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售後服務

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* 請詳閱以下注意事項,以保障您的權益。

1. 保固範圍

Holoholo,針對客戶向 Holoholo Taiwan 所購買且合法授權標示 Holoholo 產品,提供產品售後服務。
Holoholo 之產品售後受理期限自購買日起算,消費者須出示原始購買日之購買發票,即享有7天鑑賞服務。

  • 7天鑑賞期
如您在這段期間商品於未拆封或未使用情況下,發現有非人為造成的瑕疵、故障或是其他任何因素,Holoholo 將受理退、換貨服務。

*提醒您!鑑賞期非試用期。若商品退回後確認狀態為使用過or非全新狀態,將不受理退換貨服務!


2. 免責條款

當商品出現下面幾種情形時,該商品將無法享有 Holoholo Taiwan 十億國際總代理的售後權益。

  • 經過 Holoholo 商品售後部門判斷,商品若因被不當的使用、操作疏失、經由非 Holoholo 授權之人員拆卸、維修、擅自更改產品,所導致支故障損壞。
  • 不當的快遞運送。(例如:以不當的包材與包裝方式來包裝商品;遞送時不當摔落與碰撞)
  • 因為天災或人為所造成機器的損壞,例如:颱風、水災、火災、閃電等。非商品規格內損傷。
  • 因為意外所造成之商品損壞。(例如:商品浸水、使用錯誤電壓等。)
  • 自然耗損以及第三方人員所造成之損壞

針對超過7天鑑賞期之產品,Holoholo 得於檢視產品後決定是否予以維修或更換零組件,並將就各項維修與更換零組件之服務酌收相關費用。來回運費與維修費用須由客戶負擔。

產品鑑賞期間,Holoholo 對於購買者因使用產品所衍生之間接、附帶、懲罰性、特殊或後續之損害或損失,包括但不限於營業中斷、使用及利益之損失、商譽損失、金錢損失、資料或資訊之損失、與本保固聲明書相關或產品之使用及其效能者皆不負任何損害賠償責任。

3. 售後維修服務

消費者購買 Holoholo 商品有任何損壞需維修問題,請至 Holoholo Facebook 私訊客服 👉https://www.facebook.com/holoholo.taiwan
我們將在隔一個工作天內與您聯絡或以郵件方式回覆,提供您後續售後服務流程。

4. 客服服務
Tel : 06 313 3392
Service hour : Mon.-Fri. 9:00-18:00