台灣消費者於 Holoholo 官網購買商品至寄達您手上開始起，即享有七天鑑賞期 （含例假日）。
如您在這段期間商品於未拆封、使用情況下，發現有非人為造成的瑕疵、故障或是其他任何因素，Holoholo 將受理退、換貨服務。
*提醒您！鑑賞期非試用期。若商品退回後確認狀態為使用過or非全新狀態，將不受理退換貨服務！
*退貨僅受理整筆訂單做退貨！（如有個別商品有瑕疵等因素，則個別處理）
退／換貨流程：
- 透過電話 / Facebook / Line官方帳號 / 官網訊息 與我們聯絡
- 客服小編確認退貨訂單
- 安排將商品取回
- Holoholo 收到商品後確認品項正常
- 重新寄出新品（換貨）
- 進行退款（退貨）
退貨說明：
- 請確認退貨的商品包裝、配件、活動贈品皆已妥善裝入原箱子
- 退款：貨物收回確認無誤後，我們會在 14 - 21 個工作天內完成退刷／退匯作業。（不含例假日及國定假日）
- 退刷：如您使用信用卡付款，我們將退刷至您的信用卡帳戶。由於銀行作業時間不同，通常退刷後的 7 - 21 天後，您可於信用卡帳單看到退款明細，或您亦可向發卡銀行進行查詢。
- 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款，需請您提供退款銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。
換貨說明：
- 請確認欲換貨的商品包裝、配件皆已妥善裝入箱內。
- 退款：如您換貨之商品有價差，我們會在貨物收回確認無誤後，14 - 21 個工作天內完成退刷／退匯作業。
- 退刷：如您使用信用卡付款，我們將退刷至您的信用卡帳戶。由於銀行作業時間不同，通常退刷後的 7 - 21 天後，您可於信用卡帳單看到退款明細，或您亦可向發卡銀行進行查詢。
- 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款，需請您提供退款銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。
注意事項：
- 退換貨時，請將商品恢復為送達時的完整樣貌，連同包裝、配件、贈品一併裝進原包裝箱中，以確保您退／換貨的權益。若商品不齊全或因包裝不妥導致寄送過程產生損壞，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。
- 換貨出貨時，以原訂單寄送地址為主。如需修改收件資料，有可能需負擔額外運費，還請理解。
- 我們只接受在 Holoholo 官方網站購買之商品。如果您是在其他購物網站上所購買，請直接聯繫該購物網站客服人員。如果您是從其他實體店面所購買的，請直接與該店家聯繫。
若您仍有其他疑問，請於週一至週五 9:00 - 18:00 聯繫，將有專人為您服務。
電話：06 313 3392
E-mail：Holoholo.sales@gmail.com
Facebook：https://www.facebook.com/holoholo.taiwan
